1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește cadrul general de utilizare a platformei BOX IN DEPOT CHD, precum și condițiile aplicabile serviciilor furnizate de BOX IN DEPOT CHD S.R.L.

Accesarea platformei, utilizarea serviciilor sau semnarea oricărui document aferent (inclusiv Procesele Verbale) implică acceptarea integrală, expresă și necondiționată a prezentului document.

Prezentul document se completează cu prevederile contractului de prestări servicii și cu Procesele Verbale de Preluare și Returnare, acestea constituind împreună cadrul contractual aplicabil.

2. Identificarea operatorului

Serviciile sunt furnizate de:

BOX IN DEPOT CHD S.R.L., înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026017920003, având Codul Unic de Înregistrare [CUI] 54277397, atribut fiscal RO, cu sediul social în Sat Ceacu, Comuna Cuza Vodă, str. Calea Călărași, nr. 54A, jud. Călărași, Cont RO53INGB0000999919471349 (RON) deschis la ING Bank București Centrala, reprezentată prin Corina Cristache, în calitate de Administrator, denumită în prezentul contract „BOX IN DEPOT CHD”.

Telefon: 0792.111.888 · E-mail: contact@boxindepot.ro

BOX IN DEPOT CHD acționează în calitate de prestator direct al serviciilor prezentate pe platformă (colectare, transport, depozitare și returnare). Nu acționează ca intermediar, agent sau marketplace pentru servicii ale unor terți. BOX IN DEPOT CHD este entitatea care încheie contractul cu Clientul, încasează plățile și emite facturile aferente serviciilor.

3. Definiții

Termenii utilizați în prezentul document au același înțeles ca în contractul de prestări servicii:

Cutie – unitate standard de depozitare furnizată de BOX IN DEPOT
Sigiliu – element unic de securizare aplicat cutiei
Box_ID – cod unic de identificare al cutiei
Serviciu – colectare, ambalare (după caz), sigilare, transport, depozitare și livrare
Proces Verbal de Preluare – document de predare
Proces Verbal de Returnare – document de livrare
Depozitare – păstrarea cutiilor sigilate fără acces direct al clientului

Orice interpretare a acestor termeni se face în conformitate cu contractul.

4. Natura juridică a serviciului

Serviciile oferite de BOX IN DEPOT CHD reprezintă servicii logistice integrate și nu constituie, în niciun caz, servicii de închiriere de spații de depozitare.

Clientul declară că înțelege și acceptă că:

depozitarea se realizează în cea mai mare măsură, dar nu exclusiv, în cutii sigilate;
BOX IN DEPOT CHD nu verifică și nu inventariază conținutul acestora;
accesul la bunuri se realizează exclusiv prin solicitarea livrării;
nu există drept de acces la spațiul de depozitare.

Aceste condiții reprezintă elemente esențiale ale serviciului.

5. Formarea raportului contractual

Raportul contractual dintre Client și BOX IN DEPOT CHD se consideră încheiat prin:

acceptarea termenilor și condițiilor;
plasarea unei comenzi;
semnarea Procesului Verbal de Preluare.

Procesele Verbale fac parte integrantă din contract și produc efecte juridice depline.

6. Modul de prestare a serviciului

BOX IN DEPOT CHD furnizează un serviciu complet care include:

colectarea bunurilor de la client;
furnizarea cutiilor;
sigilarea acestora în prezența clientului;
transportul și depozitarea;
livrarea la cerere.

După sigilare:

cutiile nu pot fi deschise fără distrugerea sigiliului;
BOX IN DEPOT CHD nu mai poate verifica conținutul acestora.

Prin semnarea Procesului Verbal de Preluare, Clientul confirmă aceste aspecte.

7. Responsabilitate și limitarea răspunderii

Răspunderea BOX IN DEPOT CHD este identică cu cea prevăzută în contract și se limitează exclusiv la:

integritatea fizică a cutiei;
integritatea sigiliului.

BOX IN DEPOT nu răspunde, în niciun caz, pentru:

conținutul cutiilor;
lipsuri sau deteriorări interne;
ambalare necorespunzătoare;
natura bunurilor.

Clientul își asumă integral responsabilitatea asupra conținutului bunurilor depozitate.

8. Bunuri interzise

Este interzisă depozitarea bunurilor prevăzute în contract, inclusiv dar fără a se limita la:

substanțe inflamabile, toxice sau periculoase;
bunuri perisabile;
obiecte ilegale;
bani sau valori.

BOX IN DEPOT CHD are dreptul de a refuza prestarea serviciului în astfel de situații.

9. Tarife și plată

Tarifele și condițiile de plată sunt cele prevăzute în contract.

Plata se efectuează în avans.

Prima plată (prorata lunii în care are loc ridicarea, avansul pentru luna următoare și costul de ridicare) se poate achita online, cu cardul, din contul de client, după confirmarea comenzii de către echipa BOX IN DEPOT. Plățile online sunt procesate de NETOPIA Payments S.A.; BOX IN DEPOT nu are acces la și nu stochează datele cardului. Facturile ulterioare se emit și se achită conform contractului.

În cazul neplății:

serviciile pot fi suspendate;
livrarea poate fi refuzată;
se aplică dreptul de retenție asupra bunurilor.

10. Drept de retenție, neplată și măsuri de recuperare

(1) BOX IN DEPOT CHD beneficiază de drept de retenție asupra tuturor bunurilor aflate în custodia sa, până la achitarea integrală a tuturor sumelor datorate de către Client, indiferent de natura acestora (tarife, penalități, costuri suplimentare).

(2) În cazul neplății la termen, BOX IN DEPOT CHD are dreptul, fără a fi necesară vreo formalitate suplimentară:

să suspende prestarea serviciilor;
să refuze livrarea bunurilor;
să blocheze orice solicitare a Clientului;

fără ca aceste măsuri să constituie o încălcare a obligațiilor contractuale.

(3) În cazul în care neplata depășește un termen de 30 zile de la scadență, BOX IN DEPOT CHD are dreptul:

să notifice Clientul prin orice mijloc de comunicare disponibil;
să acorde un termen final de remediere;
să considere Clientul în culpă contractuală gravă.

(4) În situația în care Clientul nu răspunde notificărilor sau refuză plata sau nu poate fi contactat într-un termen rezonabil, BOX IN DEPOT CHD are dreptul de a iniția proceduri de recuperare a creanțelor, inclusiv:

acționarea în instanță;
recuperarea costurilor pe cale legală;
valorificarea bunurilor depozitate, în condițiile legii.

(5) Clientul acceptă în mod expres că bunurile sale pot face obiectul unor proceduri de executare sau valorificare. BOX IN DEPOT CHD poate utiliza orice mijloace legale pentru recuperarea creanțelor.

(6) În măsura în care bunurile sunt valorificate:

sumele obținute vor fi utilizate cu prioritate pentru acoperirea datoriilor;
eventualul excedent va reveni Clientului.

(7) BOX IN DEPOT nu răspunde pentru deprecierea bunurilor în perioada de neplată, imposibilitatea utilizării acestora de către Client, ori prejudicii indirecte generate de neexecutarea obligațiilor de plată.

11. Livrarea bunurilor (ridicare și retur)

Zona de acoperire: București și județele Ilfov, Călărași, Constanța, Prahova, Ialomița, Brăila și Galați.

Ridicarea: echipa BOX IN DEPOT vine la adresa indicată de Client, la data și în intervalul orar ales la plasarea comenzii și confirmat de echipă. De regulă, ridicarea are loc în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și zonă.

Returul (livrarea bunurilor înapoi): se face exclusiv la solicitarea Clientului, de regulă în 24–48 de ore de la solicitare, într-un interval orar stabilit împreună cu Clientul. Clientul poate solicita returul tuturor cutiilor sau doar al unei părți dintre ele.

Costuri de transport: costul ridicării și al returului depinde de numărul de cutii și este afișat în calculatorul de pe site înainte de plasarea comenzii (de exemplu, 35 lei pentru o cutie la ridicare și 17,5 lei la retur; pentru biciclete și seturi de anvelope se aplică un tarif fix de 59 lei). Pentru minimum 6 cutii depozitate minimum 4 luni, transportul cutiilor este gratuit. Toate prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Livrarea la o altă adresă decât cea inițială poate implica costuri suplimentare în funcție de distanță, comunicate înainte de efectuarea transportului.

Prin semnarea Procesului Verbal de Returnare, Clientul confirmă:

primirea bunurilor;
starea cutiilor;
integritatea sigiliilor.

Lipsa obiecțiunilor echivalează cu acceptarea conformității.

12. Anularea comenzii

Clientul poate anula comanda fără niciun costoricând înainte de ridicarea bunurilor. Pentru buna organizare a echipei, rugăm Clientul să anunțe anularea cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată pentru ridicare.

Anularea se poate face prin e-mail la contact@boxindepot.ro, la telefon 0792.111.888 sau online, din paginaRetrage-te din contract aici.

Dacă pentru comanda anulată a fost deja achitată o sumă (de exemplu, prima plată online), aceasta se rambursează integral, în cel mult 14 zile de la anulare, prin aceeași metodă de plată folosită de Client, fără costuri pentru Client.

După ridicarea bunurilor, încetarea serviciului se face prin solicitarea returului (secțiunea 11) sau, în primele 14 zile, prin exercitarea dreptului de retragere (secțiunea 13).

13. Dreptul de retragere

Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014.

Retragerea se poate face online, din paginaRetrage-te din contract aici(disponibilă permanent pe site), sau prin orice declarație neechivocă transmisă la contact@boxindepot.ro. După trimiterea cererii, Clientul primește pe e-mail o confirmare de primire, cu data și ora cererii.

Dacă, la cererea expresă a Clientului, prestarea serviciului (ridicarea și depozitarea) a început înainte de expirarea termenului de retragere, Clientul datorează doar contravaloarea serviciilor prestate până la data comunicării retragerii: zilele efective de depozitare, calculate prorata, și transportul de ridicare, precum și transportul de retur al bunurilor, conform tarifelor afișate.

Diferența dintre sumele achitate și serviciile prestate se rambursează în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii, prin aceeași metodă de plată folosită de Client, fără costuri suplimentare pentru acesta.

14. Utilizarea platformei

Utilizatorii au obligația de a utiliza platforma în mod legal și responsabil.

BOX IN DEPOT CHD își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu utilizatori care:

manifestă comportament neadecvat;
nu respectă obligațiile contractuale.

15. Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor se realizează conform legislației aplicabile și în condițiile prevăzute în contract.

16. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul platformei aparține BOX IN DEPOT S.R.L. și este protejat de lege.

17. Legislație și litigii

Prezentul document se completează cu prevederile contractului.

În caz de conflict între documente, contractul prevalează.

Litigiile se soluționează conform legislației române.

Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro.

18. Modificarea termenilor

BOX IN DEPOT CHD își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.

Utilizatorii au obligația de a verifica periodic conținutul acestuia.

Termeni și Condiții — BOX IN DEPOT CHD